「台所の照明が壊れたから見てもらえない？」とご依頼のお電話がありました

その照明取替工事の当日、お客様から作業員へ
「よくワークスの車を見かけるけど、どんな感じで仕事をするんだろう？と思い頼んだ」と
工事を依頼したむねを話してくださいました

工事を終え、会社へ戻った作業員よりそのお話を伺い
自分の電話対応、現場の調査から見積もりのご提案、当日の工事の様子まで
お客様のご要望に応え、満足していただける対応ができていたか
改めて深く考えました

お電話でご依頼されるお客様にとって、一番最初に接するのは私たち事務員です

普段慣れてしまって、深く考えずに受けていたお電話が
少なからずあったのではないかと気づくことができました

お客様のご要望をしっかり聞くことはもちろん
「ワークスに頼んでよかった」と思っていただける
明るく、気持ちのよいお電話対応ができるように心がけていきます

そしてお客様にとって遠慮せずなんでも話していただける存在になりたいです